Jak dlouho mám na vrácení zboží?
30 dnů od převzetí, bez udání důvodu — nad rámec zákonných 14. Zboží si můžete vyzkoušet jako v prodejně; stačí, aby obal ochránil zboží při přepravě. Visačky nejsou podmínka. Podrobnosti a formulář najdete na stránce Vrácení a výměna.
Nesedí mi velikost, co s tím?
Vyměníme, na prodejně i poštou. Napište na info@monterky.eu s číslem objednávky a velikostí, kterou potřebujete.
Jak poznám svou velikost?
Velikosti se liší podle výrobce, proto je uvádíme u každého produktu zvlášť — u obuvi včetně délky vnitřní stélky. Když si nejste jistí, zavolejte na 792 325 330, poradíme.
Jak a kdy zboží dorazí?
PPL na adresu 109 Kč, na výdejní místo nebo box 79 Kč, zdarma od 2 501 Kč. Osobní odběr ve Strakonicích zdarma. Skladové zboží expedujeme většinou do 24 hodin od objednávky, nejpozději do dvou pracovních dnů.
Jak můžu zaplatit?
Bankovním převodem (pošleme zálohovou fakturu s QR kódem), dobírkou (+39 Kč), nebo hotově při osobním odběru. Platba kartou se připravuje.
Můžu si zboží vyzvednout na prodejně?
Ano, Písecká 407, Strakonice — vjezd u benzínky Robin Oil. Osobní odběr je při platbě předem (převodem). Otevírací dobu najdete v kontaktech.
Jak reklamovat vadné zboží?
Vyplňte reklamační formulář na webu, vadu můžete uplatnit dva roky od převzetí. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
Co znamená S1, S3, O2 u obuvi?
Je to bezpečnostní třída podle evropské normy. Zjednodušeně: řada S (S1, S2, S3, S1P…) je obuv s ochrannou špicí, která odolá nárazu — S1 je základ (antistatická, savá pata), S3 přidává odolnost proti vodě, propíchnutí podrážky a hrubší podešev. Řada O (O1, O2) je pracovní obuv bez ochranné špice, do provozů, kde špice není potřeba. Přesnou normu má každý produkt uvedenou v parametrech.
Posíláte na Slovensko?
Ano, PPL na adresu 189 Kč nebo na výdajné miesto 109 Kč. Mimo ČR a SK nedoručujeme.