Poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem podle § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, včetně vzorového formuláře.
Prodávající: Jaroslav Velek, IČO 60091321 adresa pro vrácení zboží: Písecká 407, 386 01 Strakonice e-mail: info@monterky.eu, telefon: 792 325 330
Účinné od 11. 9. 2026.
1. Právo odstoupit od smlouvy
Zákon vám dává právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). My vám nad rámec zákona dáváme více času: na odstoupení od smlouvy máte u nás 30 dnů.
Toto právo náleží spotřebiteli, tedy člověku, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti. Vztahuje se na smlouvy uzavřené přes e-shop, tedy distančním způsobem — včetně objednávek s osobním odběrem na prodejně, protože smlouva byla uzavřena na dálku.
Nevztahuje se na nákup uskutečněný přímo na prodejně.
Kdy lhůta běží
Naše lhůta 30 dnů (zákon vyžaduje jen 14) běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce):
- převezmete zboží;
- u zboží dodávaného po částech — převezmete poslední dodávku či část;
- u několika kusů zboží objednaných v jedné objednávce a dodávaných zvlášť — převezmete poslední kus.
Lhůta je zachována, pokud nám odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty. Zboží samotné můžete odeslat až následně (viz článek 3).
2. Jak odstoupit
Stačí nás jednoznačně informovat, že od smlouvy odstupujete. Můžete:
- vyplnit vzorový formulář níže a zaslat jej e-mailem na info@monterky.eu nebo poštou na adresu Písecká 407, 386 01 Strakonice;
- použít formulář pro odstoupení od smlouvy přímo na webu — pokud jej použijete, potvrdíme vám jeho přijetí bez zbytečného odkladu;
- napsat nám vlastními slovy e-mail či dopis, ze kterého bude odstoupení zřejmé.
Formulář není povinný, jen věci urychlí. Uveďte prosím číslo objednávky a číslo účtu, na který máme peníze poslat.
Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
3. Vrácení zboží
Zboží nám zašlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili. Lhůta je zachována, pokud zboží v této lhůtě odešlete.
Adresa pro vrácení: Písecká 407, 386 01 Strakonice
- Náklady na vrácení zboží nesete vy. Přímé náklady spojené s vrácením zboží odpovídají běžnému poštovnému či ceně přepravy podle zvoleného dopravce.
- Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
- Zboží nemusí být v původním obalu, obal ale musí zboží ochránit při přepravě. Visačky nejsou podmínkou vrácení — když je na zboží necháte, urychlíte nám vyřízení.
- Přiložte prosím kopii dokladu o koupi nebo uveďte číslo objednávky, ať zásilku dokážeme přiřadit.
4. Vrácení peněz
Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, který jsme nabízeli. Zvolili-li jste dražší způsob dopravy, rozdíl se nevrací.
Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám vrácené zboží dorazí zpět.
Peníze posíláme až poté, co nám vrácené zboží dorazí zpět.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, případně na bankovní účet, který nám sdělíte. Vrácením peněz vám nevzniknou žádné další náklady.
5. Snížení hodnoty zboží
Zboží si můžete vyzkoušet a prohlédnout tak, jak byste to udělali v kamenné prodejně — obuv i oděvy si můžete vyzkoušet.
Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Jde například o zboží nošené venku, znečištěné, vyprané, poškozené, s odstraněnými visačkami nebo upravené (zkrácené nohavice, našité logo).
Vzniklou újmu jsme oprávněni jednostranně započíst proti vracené částce. O výši a důvodu snížení vás budeme informovat.
6. Kdy odstoupit nelze
Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména o dodávce zboží:
- vyrobeného nebo upraveného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám — u nás jde například o zboží s vaším potiskem, výšivkou nebo o oděvy upravené na míru;
- v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili — typicky spodní prádlo, ponožky nebo ochranné prostředky dodávané zapečetěné;
Jiné zákonné výjimky u našeho sortimentu neuplatňujeme.
7. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)
Adresát:
Jaroslav Velek Písecká 407, 386 01 Strakonice IČO: 60091321 E-mail: info@monterky.eu
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
……………………………………………………………………..
……………………………………………………………………..
Číslo objednávky: ………………………………………………….
Datum objednání: …………………………………………………..
Datum obdržení zboží: ………………………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………………………….
E-mail / telefon: ………………………………………………….
Peníze zašlete na účet číslo: ……………………………………….
Důvod vrácení (nepovinné, pomůže nám zlepšit nabídku): ……………….
……………………………………………………………………..
Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ………………………………………………
Datum: …………………………………….