Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč to děláme, komu je předáváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.
Zpracování se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Účinné od 1. 10. 2026.
1. Kdo je správce a jak nás kontaktovat
Správcem vašich osobních údajů je:
Jaroslav Velek sídlo: Bezděkovská 184, 386 01 Strakonice provozovna: Písecká 407, 386 01 Strakonice IČO: 60091321, DIČ: CZ7405271687 zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Strakonice
E-mail: info@monterky.eu Telefon: 792 325 330
Ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na uvedeném e-mailu nebo písemně na adrese provozovny.
Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém právním základě
2.1 Vyřízení objednávky a dodání zboží
| Údaje | jméno a příjmení, fakturační a dodací adresa, e-mail, telefon, údaje o objednaném zboží, výše a způsob platby, u podnikatelů IČO a DIČ |
| Účel | uzavření a plnění kupní smlouvy — vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace o objednávce, přijetí platby |
| Právní základ | plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
Poskytnutí těchto údajů je nutné k tomu, abychom mohli objednávku vyřídit. Bez nich smlouvu uzavřít nelze.
2.2 Vystavení a archivace daňových dokladů
| Údaje | jméno a příjmení nebo název, adresa, IČO a DIČ, údaje o plnění a platbě |
| Účel | vedení účetnictví a plnění daňových povinností |
| Právní základ | plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zejména zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví) |
2.3 Vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy
| Údaje | identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady, číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, komunikace s vámi |
| Účel | vyřízení reklamace, vrácení zboží a peněz |
| Právní základ | plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR |
2.4 Uživatelský účet
| Údaje | e-mail, heslo v zašifrované podobě, jméno a příjmení, adresy, historie objednávek |
| Účel | vedení uživatelského účtu a usnadnění dalších nákupů |
| Právní základ | plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
Uživatelský účet si nemusíte zakládat — nakoupit lze i bez registrace.
2.5 Zasílání obchodních sdělení (newsletter)
| Údaje | e-mail, případně jméno |
| Účel | zasílání nabídek a informací o zboží |
| Právní základ | souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; u zákazníků, kteří u nás nakoupili, oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 zákona č. 480/2004 Sb. |
Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit odkazem v každé zprávě nebo zprávou na info@monterky.eu.
2.6 Hodnocení nákupu (Heureka „Ověřeno zákazníky“)
| Údaje | e-mail, číslo a obsah objednávky |
| Účel | zaslání dotazníku spokojenosti provozovatelem služby Heureka |
| Právní základ | oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — zjišťování spokojenosti zákazníků; případně souhlas, je-li vyžadován v pokladně |
Zasílání dotazníků můžete kdykoli odmítnout odkazem v dotazníku nebo zprávou na info@monterky.eu.
2.7 Provoz a zabezpečení webu
| Údaje | IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení, záznamy o přístupu (logy), nezbytné cookies |
| Účel | zajištění chodu e-shopu, nákupního košíku a pokladny, ochrana proti útokům a podvodům |
| Právní základ | oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR |
2.8 Měření návštěvnosti a reklama
| Údaje | údaje z analytických a marketingových cookies a obdobných technologií, identifikátory zařízení, chování na webu |
| Účel | měření návštěvnosti, měření účinnosti reklamy, cílení reklamy |
| Právní základ | souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, udělený v cookie liště |
Souhlas můžete kdykoli odvolat — viz kapitola 7.
2.9 Uplatnění a obrana právních nároků
| Údaje | údaje o objednávce, komunikace, doklady |
| Účel | vymáhání pohledávek a obrana proti nárokům |
| Právní základ | oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR |
2.10 Poradce Monty (pomoc s výběrem zboží)
| Údaje | text vašich dotazů poradci a jeho odpovědi, náhodný identifikátor rozhovoru; IP adresu do záznamu neukládáme, pro omezení počtu dotazů se nejvýše jeden den používá jen její nevratně zakódovaná podoba |
| Účel | poradit vám s výběrem zboží z naší nabídky a chránit poradce před zneužitím |
| Právní základ | oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR |
| Příjemce | poskytovatel jazykového modelu Anthropic, viz kapitola 3 |
Poradce Monty je počítačový program (umělá inteligence), nikoli člověk. Nepište do něj prosím osobní údaje (jména, adresy, telefony, čísla objednávek). Poradce nemusíte používat, nákup na něm nezávisí.
3. Komu údaje předáváme
Vaše údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel. Příjemci jsou:
| Příjemce | Role | Co zpracovává |
|---|---|---|
| PPL CZ s.r.o. | dopravce | jméno, dodací adresa, e-mail, telefon, údaje o zásilce a dobírce — kvůli doručení zboží |
| GoPay s.r.o. | provozovatel platební brány | údaje o platbě a objednávce; platební kartu zadáváte přímo u brány, my její číslo nezískáváme |
| Fakturoid s.r.o. | fakturační služba | fakturační údaje na daňových dokladech |
| Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Německo | poskytovatel serveru | technické uložení všech dat e-shopu |
| Externí účetní zajišťující vedení účetnictví správce | vedení účetnictví a zpracování daňových přiznání | údaje na účetních a daňových dokladech |
| Heureka Group a.s. | služba „Ověřeno zákazníky“ | e-mail a údaje o objednávce pro zaslání dotazníku spokojenosti |
| Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) | měření návštěvnosti a reklama | údaje z cookies, pouze na základě vašeho souhlasu |
| Seznam.cz, a.s. (Sklik, měření konverzí Zboží.cz) | měření a reklama | údaje z cookies, pouze na základě vašeho souhlasu |
| Anthropic Ireland, Limited (Irsko) | poskytovatel jazykového modelu poradce Monty | text vašich dotazů poradci a jeho odpovědi — pouze pokud poradce použijete |
| Banka správce | platební styk | údaje o platbě |
| Orgány veřejné moci | zákonná povinnost | údaje v rozsahu, který ukládá zákon (např. finanční správa, ČOI, soudy) |
Se všemi zpracovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR nebo přistupujeme k jejich podmínkám zpracování.
Předání mimo EU/EHP: údaje e-shopu zpracováváme na serverech v Evropské unii. Některé nástroje měření a reklamy mohou údaje předávat do třetích zemí; děje se tak pouze na základě vašeho souhlasu a při využití záruk podle kapitoly V GDPR (zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek). Konkrétně jde o nástroje Google Analytics a Google Ads, u nichž může docházet k předání do Spojených států amerických na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů). Nástroje Sklik a měření konverzí Zboží.cz provozuje Seznam.cz, a.s. a údaje zůstávají v Evropské unii. Dotazy, které napíšete poradci Monty, zpracovává společnost Anthropic Ireland, Limited; zpracování může probíhat i ve Spojených státech amerických a k tomuto předání dochází na základě standardních smluvních doložek Evropské komise.
Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme je nikomu pro jeho vlastní marketing.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
| Co | Jak dlouho |
|---|---|
| Údaje o objednávce a smlouvě | po dobu trvání smlouvy a dále 4 roky od jejího splnění (obecná promlčecí lhůta je 3 roky, čtvrtý rok je rezerva na případný spor) |
| Daňové doklady a účetní záznamy | 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb.); účetní záznamy dle zákona č. 563/1991 Sb. |
| Reklamace a odstoupení od smlouvy | 4 roky od vyřízení reklamace, resp. od vrácení zboží |
| Uživatelský účet | po dobu, kdy účet trvá; poté 3 roky od poslední aktivity, pak účet rušíme |
| Newsletter | do odvolání souhlasu, resp. do odhlášení z odběru |
| Dotazy poradci Monty a jeho odpovědi | 30 dní, poté se automaticky mažou |
| Logy serveru | 14 dnů (logy se rotují denně a starší se automaticky mažou) |
| Cookies a údaje o měření | podle doby platnosti jednotlivých cookies uvedené v zásadách používání cookies, nejdéle však do odvolání souhlasu |
Po uplynutí doby uchování údaje mažeme nebo anonymizujeme.
5. Automatizované rozhodování a profilování
K automatizovanému rozhodování s právními účinky ani k profilování, které by pro vás mělo podstatný dopad, nedochází. Poradce Monty (kapitola 2.10) pouze doporučuje zboží z naší nabídky a o ničem s právními účinky nerozhoduje.
6. Jaká máte práva
Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:
- na přístup — zjistit, zda a jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii (čl. 15 GDPR);
- na opravu — nechat opravit nepřesné a doplnit neúplné údaje (čl. 16 GDPR);
- na výmaz — nechat údaje smazat, pokud už nejsou potřeba, pokud jste odvolali souhlas nebo pokud jsme je zpracovávali protiprávně (čl. 17 GDPR);
- na omezení zpracování — dokud se nevyřeší spor o přesnost nebo oprávněnost zpracování (čl. 18 GDPR);
- na přenositelnost — dostat údaje, které jste nám poskytli na základě souhlasu nebo smlouvy, ve strojově čitelném formátu (čl. 20 GDPR);
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, a to kdykoli; proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete námitku podat kdykoli a zpracování ukončíme (čl. 21 GDPR);
- odvolat souhlas — kdykoli a bezplatně, bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním (čl. 7 odst. 3 GDPR);
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Právo uplatníte e-mailem na info@monterky.eu nebo písemně na adrese Písecká 407, 386 01 Strakonice. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
Dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
uoou.gov.cz
7. Cookies
Na webu používáme cookies. Nezbytné cookies zajišťují chod webu, nákupního košíku a pokladny a ukládají se bez souhlasu. Analytické a marketingové cookies ukládáme pouze tehdy, pokud nám k tomu dáte souhlas v cookie liště.
Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu. Podrobný seznam cookies, jejich účel a dobu platnosti najdete v samostatném dokumentu:
Zásady používání cookies, https://monterky.eu/zasady-cookies/.
8. Zabezpečení
Přijali jsme technická a organizační opatření, aby se k vašim údajům nedostal nikdo nepovolaný — zejména šifrovaný přenos dat (HTTPS), řízení přístupů k administraci e-shopu, zálohování a smluvní zavázání zpracovatelů k mlčenlivosti.
9. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce s uvedením data účinnosti.