Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč to děláme, komu je předáváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.
Zpracování se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Účinné od 11. 9. 2026.
1. Kdo je správce a jak nás kontaktovat
Správcem vašich osobních údajů je:
Jaroslav Velek sídlo: Bezděkovská 184, 386 01 Strakonice provozovna: Písecká 407, 386 01 Strakonice IČO: 60091321, DIČ: CZ7405271687 zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Strakonice
E-mail: info@monterky.eu Telefon: 792 325 330
Ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na uvedeném e-mailu nebo písemně na adrese provozovny.
Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém právním základě
2.1 Vyřízení objednávky a dodání zboží
| Údaje | jméno a příjmení, fakturační a dodací adresa, e-mail, telefon, údaje o objednaném zboží, výše a způsob platby, u podnikatelů IČO a DIČ |
| Účel | uzavření a plnění kupní smlouvy — vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace o objednávce, přijetí platby |
| Právní základ | plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
Poskytnutí těchto údajů je nutné k tomu, abychom mohli objednávku vyřídit. Bez nich smlouvu uzavřít nelze.
2.2 Vystavení a archivace daňových dokladů
| Údaje | jméno a příjmení nebo název, adresa, IČO a DIČ, údaje o plnění a platbě |
| Účel | vedení účetnictví a plnění daňových povinností |
| Právní základ | plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zejména zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví) |
2.3 Vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy
| Údaje | identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady, číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, komunikace s vámi |
| Účel | vyřízení reklamace, vrácení zboží a peněz |
| Právní základ | plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR |
2.4 Uživatelský účet
| Údaje | e-mail, heslo v zašifrované podobě, jméno a příjmení, adresy, historie objednávek |
| Účel | vedení uživatelského účtu a usnadnění dalších nákupů |
| Právní základ | plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
Uživatelský účet si nemusíte zakládat — nakoupit lze i bez registrace.
2.5 Zasílání obchodních sdělení (newsletter)
| Údaje | e-mail, případně jméno |
| Účel | zasílání nabídek a informací o zboží |
| Právní základ | souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; u zákazníků, kteří u nás nakoupili, oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 zákona č. 480/2004 Sb. |
Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit odkazem v každé zprávě nebo zprávou na info@monterky.eu.
2.6 Hodnocení nákupu (Heureka „Ověřeno zákazníky“)
| Údaje | e-mail, číslo a obsah objednávky |
| Účel | zaslání dotazníku spokojenosti provozovatelem služby Heureka |
| Právní základ | oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — zjišťování spokojenosti zákazníků; případně souhlas, je-li vyžadován v pokladně |
Zasílání dotazníků můžete kdykoli odmítnout odkazem v dotazníku nebo zprávou na info@monterky.eu.
2.7 Provoz a zabezpečení webu
| Údaje | IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení, záznamy o přístupu (logy), nezbytné cookies |
| Účel | zajištění chodu e-shopu, nákupního košíku a pokladny, ochrana proti útokům a podvodům |
| Právní základ | oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR |
2.8 Měření návštěvnosti a reklama
| Údaje | údaje z analytických a marketingových cookies a obdobných technologií, identifikátory zařízení, chování na webu |
| Účel | měření návštěvnosti, měření účinnosti reklamy, cílení reklamy |
| Právní základ | souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, udělený v cookie liště |
Souhlas můžete kdykoli odvolat — viz kapitola 7.
2.9 Uplatnění a obrana právních nároků
| Údaje | údaje o objednávce, komunikace, doklady |
| Účel | vymáhání pohledávek a obrana proti nárokům |
| Právní základ | oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR |
3. Komu údaje předáváme
Vaše údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel. Příjemci jsou:
| Příjemce | Role | Co zpracovává |
|---|---|---|
| PPL CZ s.r.o. | dopravce | jméno, dodací adresa, e-mail, telefon, údaje o zásilce a dobírce — kvůli doručení zboží |
| GoPay s.r.o. | provozovatel platební brány | údaje o platbě a objednávce; platební kartu zadáváte přímo u brány, my její číslo nezískáváme |
| Fakturoid s.r.o. | fakturační služba | fakturační údaje na daňových dokladech |
| Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Německo | poskytovatel serveru | technické uložení všech dat e-shopu |
| Externí účetní zajišťující vedení účetnictví správce | vedení účetnictví a zpracování daňových přiznání | údaje na účetních a daňových dokladech |
| Heureka Group a.s. | služba „Ověřeno zákazníky“ | e-mail a údaje o objednávce pro zaslání dotazníku spokojenosti |
| Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) | měření návštěvnosti a reklama | údaje z cookies, pouze na základě vašeho souhlasu |
| Seznam.cz, a.s. (Sklik, měření konverzí Zboží.cz) | měření a reklama | údaje z cookies, pouze na základě vašeho souhlasu |
| Banka správce | platební styk | údaje o platbě |
| Orgány veřejné moci | zákonná povinnost | údaje v rozsahu, který ukládá zákon (např. finanční správa, ČOI, soudy) |
Se všemi zpracovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR nebo přistupujeme k jejich podmínkám zpracování.
Předání mimo EU/EHP: údaje zpracováváme na serverech v Evropské unii. Některé nástroje měření a reklamy mohou údaje předávat do třetích zemí; děje se tak pouze na základě vašeho souhlasu a při využití záruk podle kapitoly V GDPR (zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek). Konkrétně jde o nástroje Google Analytics a Google Ads, u nichž může docházet k předání do Spojených států amerických na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů). Nástroje Sklik a měření konverzí Zboží.cz provozuje Seznam.cz, a.s. a údaje zůstávají v Evropské unii.
Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme je nikomu pro jeho vlastní marketing.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
| Co | Jak dlouho |
|---|---|
| Údaje o objednávce a smlouvě | po dobu trvání smlouvy a dále 4 roky od jejího splnění (obecná promlčecí lhůta je 3 roky, čtvrtý rok je rezerva na případný spor) |
| Daňové doklady a účetní záznamy | 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb.); účetní záznamy dle zákona č. 563/1991 Sb. |
| Reklamace a odstoupení od smlouvy | 4 roky od vyřízení reklamace, resp. od vrácení zboží |
| Uživatelský účet | po dobu, kdy účet trvá; poté 3 roky od poslední aktivity, pak účet rušíme |
| Newsletter | do odvolání souhlasu, resp. do odhlášení z odběru |
| Logy serveru | 14 dnů (logy se rotují denně a starší se automaticky mažou) |
| Cookies a údaje o měření | podle doby platnosti jednotlivých cookies uvedené v zásadách používání cookies, nejdéle však do odvolání souhlasu |
Po uplynutí doby uchování údaje mažeme nebo anonymizujeme.
5. Automatizované rozhodování a profilování
K automatizovanému rozhodování s právními účinky ani k profilování, které by pro vás mělo podstatný dopad, nedochází.
6. Jaká máte práva
Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:
- na přístup — zjistit, zda a jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii (čl. 15 GDPR);
- na opravu — nechat opravit nepřesné a doplnit neúplné údaje (čl. 16 GDPR);
- na výmaz — nechat údaje smazat, pokud už nejsou potřeba, pokud jste odvolali souhlas nebo pokud jsme je zpracovávali protiprávně (čl. 17 GDPR);
- na omezení zpracování — dokud se nevyřeší spor o přesnost nebo oprávněnost zpracování (čl. 18 GDPR);
- na přenositelnost — dostat údaje, které jste nám poskytli na základě souhlasu nebo smlouvy, ve strojově čitelném formátu (čl. 20 GDPR);
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, a to kdykoli; proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete námitku podat kdykoli a zpracování ukončíme (čl. 21 GDPR);
- odvolat souhlas — kdykoli a bezplatně, bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním (čl. 7 odst. 3 GDPR);
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Právo uplatníte e-mailem na info@monterky.eu nebo písemně na adrese Písecká 407, 386 01 Strakonice. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
Dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
uoou.gov.cz
7. Cookies
Na webu používáme cookies. Nezbytné cookies zajišťují chod webu, nákupního košíku a pokladny a ukládají se bez souhlasu. Analytické a marketingové cookies ukládáme pouze tehdy, pokud nám k tomu dáte souhlas v cookie liště.
Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu. Podrobný seznam cookies, jejich účel a dobu platnosti najdete v samostatném dokumentu:
Zásady používání cookies, https://monterky.eu/zasady-cookies/.
8. Zabezpečení
Přijali jsme technická a organizační opatření, aby se k vašim údajům nedostal nikdo nepovolaný — zejména šifrovaný přenos dat (HTTPS), řízení přístupů k administraci e-shopu, zálohování a smluvní zavázání zpracovatelů k mlčenlivosti.
9. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce s uvedením data účinnosti.